1. ТЕРМИНОЛОГИЯ.
1.1. В целях
настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Интернет-магазин – торговая
площадка, расположенная в сети интернет, которая представляет собой информационно-справочную
систему, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров и
интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары, а также условия оплаты,
поставки и получения этих Заказов Покупателем. Веб-ресурс Интернет-магазина: https://thermosale.ru/
Товар — материальный
объект, являющийся предметом договора купли-продажи, заключаемого между
Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара
(Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по
организации поставки и получения Товара (Товаров), возникают непосредственно
между Продавцом и Покупателем. Перечень Товаров, размещенных на
Интернет-магазине, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления
Покупателя.
Соглашение — данное
Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем
и Продавцом.
Покупатель – юридическое
лицо, индивидуальный предприниматель или полностью дееспособное физическое
лицо, использующее Интернет-магазин на условиях настоящего Соглашения, а также
уполномоченные надлежащим образом представители указанных лиц.
Продавец — компания ООО
«ТЕРМОСЕЙЛ», осуществляющая деятельность по продаже Товаров через
Интернет-магазин и предлагающее Покупателю заключить договор купли-продажи
Товара (Товаров).
Заказ — осуществление
Покупателем действий, направленных на заключение им Договора купли-продажи
соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом/Продавцами,
посредством оформления заказа Товаров непосредственно с помощью Интернет-магазина,
а также осуществление предварительного бронирования Товаров в Интернет-магазине
для последующего их приобретения по местонахождению Продавца/Продавцов или в
ином, указанном Продавцом/Продавцами месте.
Доставка — доставка
Товара третьим лицом, оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа
Покупателю.
Служба доставки – третье лицо,
оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.
1.2. В настоящем
Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в
настоящем разделе Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого
термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В
случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского
соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в
первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — в Интернет-магазине,
затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
2.1. Использование
Интернет-магазина Покупателем регулируется настоящим Пользовательским
соглашением, а также Политикой конфиденциальности и обработки персональных
данных (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).
2.2. Заказывая и
приобретая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается и принимает
все условия, изложенные в Регулирующих документах, в полном объеме, без всяких
оговорок и исключений. В случае несогласия с Регулирующими документами или с
какими-либо из их положений Покупатель обязан немедленно прекратить
использование Интернет-магазина и покинуть его.
2.3. Товар представлен
в Интернет-магазине через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные
материалы, которые являются собственностью компании ООО «ТЕРМОСЕЙЛ» и не
являются публичной офертой.
2.4. Оформляя заказ
через Интернет-магазин, Покупатель в соответствии с условиями настоящего
Соглашения заключает Договор с конкретным Продавцом, и вступает в прямые
договорные отношения с конкретным Продавцом. Оформление Заказа в
Интернет-магазине означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями
продажи Товара. Существенные условия заключаемого Покупателем с Продавцом
Договора указываются в опубликованном при оформлении Заказа описании Товара.
2.7. Компания ООО
«ТЕРМОСЕЙЛ» вправе в любое время без уведомления Покупателя изменить положения
Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов. Покупатель
обязуется регулярно (не реже, чем один раз в календарный месяц) отслеживать
изменения в Регулирующих документах. Действующая редакция Пользовательского
соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 настоящего
Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией
Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Покупатель,
продолжение пользования Интернет-магазином после изменения Пользовательского
соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой
редакцией. В случае, если Покупатель не согласен с внесенными изменениями, он
обязан прекратить использование Интернет-магазина и покинуть его.
2.8. Используя
Интернет-магазин, Покупатель дает свое согласие на получение сообщений
рекламного характера от компании ООО «ТЕРМОСЕЙЛ». Покупатель вправе отказаться
от получения сообщений рекламного характера уведомив компанию ООО «ТЕРМОСЕЙЛ»
путем направления соответствующего письменного обращения по указанному в
настоящем соглашении адресу регистрации компании ООО «ТЕРМОСЕЙЛ».
2.9. Компания ООО
«ТЕРМОСЕЙЛ» не несет ответственность за содержание и/или актуальность
информации о Товаре и/или Доставке, предоставляемой другими Продавцами, включая
информацию о цене Товара и/или Доставке и/или получении Товара, а также наличии
Товара у конкретного Продавца в данный момент.
2.10. В рамках Заказа
компания ООО «ТЕРМОСЕЙЛ» предоставляет Покупателю информационное сопровождение
заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все
права и обязанности по заключенному с Покупателем договору купли-продажи
Товаров возникают непосредственно у Продавца, при этом компания ООО «ТЕРМОСЕЙЛ»
также может выступать в качестве Продавца.
2.11. Покупатель
подтверждает, что уполномоченные надлежащим образом представители Покупателя,
использующие Интернет-магазин, в том числе оформляющие Заказы, ознакомлены с
Регулирующими документами и принимают все их условия в полном объеме, без
всяких оговорок и исключений.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.
3.1. Использование
отдельных функций Интернет-магазина, в том числе оформление Заказа и/или
отображение отдельной информации, доступно Покупателю после прохождения
регистрации и авторизации в Интернет-магазине. При регистрации Покупатель
обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые в форме регистрации.
3.2. Авторизация
Покупателя в Интернет-магазине производится Продавцом.
3.3. Компания ООО
«ТЕРМОСЕЙЛ» не несет ответственности за точность и правильность информации,
предоставляемой Покупателем при регистрации. Для регистрации Покупатель
обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам,
предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном
состоянии. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у компании ООО
«ТЕРМОСЕЙЛ» есть основания полагать, что предоставленная Покупателем информация
неполна или недостоверна, компания ООО «ТЕРМОСЕЙЛ» имеет право по своему
усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Покупателя и отказать
Покупателю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
3.4. Покупатель
обязуется не передавать логин/e-mail и пароль третьим лицам, а также
обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина/e-mail и пароля. В случае
возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и
пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами,
Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом компанию ООО «ТЕРМОСЕЙЛ»
любым доступным способом и изменить регистрационные данные в соответствующем
разделе Личного кабинета.
3.5. Покупатель
самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к
угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также
самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Покупатель самостоятельно
несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с
использованием Интернет-магазина под учетной записью Покупателя, включая случаи
добровольной передачи Покупателем данных для доступа к учетной записи
Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или
соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием
Интернет-магазина под учетной записью Покупателя считаются произведенными самим
Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель, незамедлительно (не
позднее одного часа с момента выявления факта несанкционированного доступа)
уведомил компанию ООО «ТЕРМОСЕЙЛ» о несанкционированном доступе к
Интернет-магазину с использованием учетной записи Покупателя и/или о любом
нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к
учетной записи.
3.6. Покупатель обязан
немедленно (не позднее одного часа с момента выявления факта
несанкционированного доступа) уведомить компанию ООО «ТЕРМОСЕЙЛ» о любом случае
несанкционированного (не разрешенного Покупателем) доступа к Интернет-магазину
с использованием учетной записи Покупателя и/или о любом нарушении (подозрениях
о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях
безопасности, Покупатель обязан самостоятельно осуществлять безопасное
завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании
каждой сессии работы в Интернет-магазине. Компания ООО «ТЕРМОСЕЙЛ» не отвечает
за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого
характера, которые могут произойти из-за нарушения Покупателем положений этой
части Соглашения.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. До момента
оформления Заказа Товара Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями
реализации Товара, а также условиями осуществления Доставки.
4.2. Оформляя заказ,
Покупатель соглашается на получение (i) электронных писем, которые компания ООО
«ТЕРМОСЕЙЛ» или иные Продавцы вправе направить Пользователю: после оформления
Заказа; в случае его изменения; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на
исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii)
сообщений (SMS, telegram messenger, viber, whatsapp, push-уведомления) на телефонный номер,
указанный Покупателем, а также (iii) звонка с предложением оценить качество
работы на телефонный номер, указанный Покупателем. В случае отключения
Покупателем функции отправки ему сообщений, Покупателем соглашается с
направлением ему информации о ходе Доставки Заказа на его электронный адрес в
целях информирования о возможности/невозможности осуществления Доставки Заказа.
4.3. Компания ООО
«ТЕРМОСЕЙЛ» вправе заблокировать Покупателю возможность оформления Заказа в
случае неисполнения обязательства по оплате Товара и Доставки в рамках
оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с
Продавцом/Продавцами в соответствии с п. 4.4 Пользовательского соглашения, в
случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а
также в случае неоднократного нарушения Договоров с Продавцами.
4.4. Покупатель,
оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения
Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара при его Доставке. В случае
отсутствия Покупателя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности
вручения Товара Покупателю по причинам, возникшим в результате
действий/бездействия Покупателя, а равно как в случае отказа Покупателя от
принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не
соответствующего условиям оформленного Покупателем Заказа), по истечении 30
(тридцати) минут ожидания Покупатель считается отказавшимся от исполнения
Договора (Договоров) с Продавцом, при этом денежные средства, уплаченные за
Товар и Доставку, могут быть возвращены Покупателю по соответствующему
письменному запросу, направленному им в адрес Продавца.
4.5. Момент заключения
договора купли-продажи Товара между Продавцом и Покупателем определяется в
следующем порядке:
4.5.1. в случае выбора
Покупателем оплаты при получении Товаров в качестве способа оплаты Заказа – в
момент нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ» (иной аналогичной кнопки) в
форме оформления Заказа (при условии отправки Покупателю подтверждения
оформления Заказа);
4.5.2. в случае выбора
Покупателем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа – в момент
нажатия Покупателем кнопки «Оплатить» или «Перейти к оплате» (при условии отправки
Покупателю подтверждения оформления Заказа).
После нажатия кнопки
«Оплатить» Покупателю предоставляется ограниченное время на осуществление
оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «Не удалось провести
платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в
указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с
Продавцом/Продавцами не считаются заключенными.
Нажатием кнопки
«Оформить Заказ» в случае, предусмотренном в п. 4.5.1 Пользовательского соглашения,
или «Оплатить» или «Перейти к оплате» в случае, предусмотренном в п. 4.5.2
Пользовательского соглашения, Покупатель (или его уполномоченный представитель)
выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора с
Продавцом.
4.6. Информация о
наличии Товара, доступная в Интернет-магазине, уточняется при оформлении Заказа
Покупателем и в силу технических особенностей работы Интернет-магазина может
измениться на момент оформления Заказа.
4.7. Существенные
условия заключаемого Покупателем с Продавцом Договора указываются в
опубликованном в Интернет-магазине описании Товара, а также описании условий
получения Товара.
4.8. Оформляя Заказ,
Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора
третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4.9. Все права и
обязательства по заключаемому с Покупателем Договору (Договорам) возникают
непосредственно у Продавца.
4.10. В момент
выполнения Покупателем действий, указанных в п. 4.5.1 или п. 4.5.2 настоящего
Пользовательского соглашения Покупатель подтверждает, что:
·
до заключения договора с Продавцом Покупатель ознакомился со всей
информацией о Товарах, условиях приобретения и порядке их получения;
·
предоставленные Покупателем данные о себе являются достоверными;
4.11. Информация об
оформленном Покупателем Заказе доступна в разделе Интернет-магазина «Мои
Заказы». В данном разделе Авторизованный Покупатель может просмотреть
информацию о статусе Заказа.
5. ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Покупателю,
оформляющему Заказ в Интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать
вариант оплаты одним из предусмотренных способов:
5.1.1. Оплата Товаров
при получении Товаров (например, наличными или банковской картой при наличии
соответствующей возможности). Указанный вид оплаты не регулируется
Пользовательским соглашением;
5.1.2. Безналичная
оплата Товаров непосредственно через Интернет-магазин при оформлении Заказа
(например, банковской картой, или иным предложенным способом).
5.2. В случае,
предусмотренном п. 5.1.2 Пользовательского соглашения, оплата осуществляется на
счет Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или
оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных
платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и
других участников расчетов. Компания ООО «ТЕРМОСЕЙЛ» не является платежным
агентом.
5.3. Выбор
соответствующей формы оплаты производится Покупателем в интерфейсе
Интернет-магазина и не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент
времени или сбоев в работе в отношении предоставления возможности безналичной
оплаты. При этом, доступный Покупателю в конкретный момент времени способ
оплаты Товара определяется с учетом технических, временных, материальных и/или
иных факторов.
5.4. В случаях,
предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети
«Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный
Покупателем при регистрации или оформлении Заказа.
5.5. Покупатель
понимает и соглашается, что все действия, совершенные в Интернет-магазине после
авторизации с помощью логина и пароля, в том числе по безналичной оплате с
использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными
Покупателем.
5.6. По вопросам,
связанным с оплатой Товара способами, предусмотренными пп. 5.1.1, 5.1.2
Пользовательского соглашения, Покупатель вправе обратиться непосредственно к
Продавцу.
5.7. Продавец
оставляет за собой право в любой момент потребовать от Покупателя подтверждения
данных, указанных им в Интернет-магазине, в том числе данных банковской карты,
и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы,
удостоверяющие личность физического лица и/или статус юридического лица),
непредставление которых, по усмотрению компании ООО «ТЕРМОСЕЙЛ», может быть
приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь ограничение
доступа Покупателя к Сервису.
5.8. Товары и Услуги
подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются конкретным Продавцом.
5.9. Цены в
Интернет-магазине включают в себя все налоги (если не указано иное) и указаны в
рублях РФ. Оплата также принимается в рублях РФ. Стоимость Доставки не включена
в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и
вносится в документы, формируемые при заказе.
5.10. Цена Товара в
Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При
этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.11. Продавец имеет
право предоставлять Покупателям скидки на товары, в том числе в рамках акций и
специальных предложений, условия которых размещаются в Интернет-магазине и
являются неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения.
5.12. При оплате
заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты)
происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла
международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные Покупателя
(реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в
Интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе
Интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные
Покупателя.
При работе с
карточными данными применяется стандарт защиты информации, что обеспечивает
безопасную обработку реквизитов Банковской карты держателя. Применяемая
технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими
картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified
by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень
защиты.
В случае возврата,
денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
6. ОТМЕНА ЗАКАЗА. ВОЗВРАТ ТОВАРА.
6.1. Продавец может
отменить Заказ в следующих случаях:
·
если Покупатель не оплатил Заказ;
·
если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по указанным Пользователем
в Заказе контактным данным;
·
если Покупателя не устраивает время доставки (временной промежуток);
·
отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке
Покупателю, поврежден;
·
в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
·
отказ Покупателя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
·
уклонение Покупателя от получения Заказа (Товара).
6.2. Возврат или обмен
Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ.
6.3. Товар ненадлежащего
качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо
возвращен Продавцу. Обмен Товара производится путем возврата Товара
ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой
право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае
необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы
Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за
которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на
проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и
транспортировку Товара.
6.4. При обнаружении в
Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя
предоставить фото:
·
Товара;
·
заявленного дефекта;
·
упаковки;
6.5. Если у Покупателя
возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться
непосредственно к Продавцу, у которого приобрел Товар.
6.6. Продавец отвечает
за недостатки товара, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли
до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
6.7. При обнаружении в
Заказе товара ненадлежащего качества Покупатель обязан составить рекламационный
акт и немедленно направить его Продавцу, приложив претензию, составленную в
письменной форме и товар, признанный некачественным. Помимо общей информации,
Покупатель обязан указать в акте основания, по которым он считает Товар
некачественным.
6.8. В случае
удовлетворения изложенных в претензии Покупателя требований возврат денежных
средств Покупателю производится в соответствии с отдельной договоренностью
между Продавцом и Покупателем.
6.9. Возврат денежных
средств Покупателю производится только после осмотра и приемки Товара
Продавцом, при условии предоставления Покупателем соответствующего заявления и
удовлетворения Продавцом требований Покупателя.
6.10. Покупатель несет
ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных
средств. В случае просьбы о возврате предоплаты на расчетный/текущий счет
третьего лица, в письме Покупателя должно быть указано юридическое основание
такого возврата с приложением подтверждающих документов. При этом, если оплата
производилась банковской картой, денежные средства возвращаются на ту же карту,
с которой производилась оплата.
7. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
7.1. Продавец несет
ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного
срока.
7.2. Гарантийный срок
устанавливается в сопровождающих поставку Товара документах. Условия гарантии и
гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
7.3. Продавец отвечает
за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если
Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по
причинам, возникшим до этого момента.
7.4. Требования,
заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются
Продавцом в порядке, установленном законодательством.
7.5. В гарантийном
обслуживании может быть отказано если:
·
Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей
установленной сфере применения данного Товара.
·
Повреждение Товара произошло с нарушением правил и условий установки,
эксплуатации, транспортировки и хранения.
·
Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим
относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые
факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
·
Продукция при визуальном осмотре имеет повреждения.
·
Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних
предметов.
7.6. Недостатки
Товара, поставленного Покупателю по настоящему Договору, являющиеся
производственным браком и выявленные Покупателем в течение гарантийного
периода, устраняются силами и за счет изготовителя/Продавца. Покупатель обязан
направить мотивированную письменную рекламацию о выявленном недостатке.
7.7. Если Покупателю
было отказано в осуществлении гарантийного ремонта, но Покупатель в письменном
виде не заявил возражений в течение 10 (десяти) дней с момента отказа и заказал
платные услуги по устранению дефекта, то презюмируется, что Покупатель считает
доказательства (объяснения) Продавца достаточными, и Покупатель согласен с
отказом в проведении гарантийного ремонта.
7.8. Расходы
Покупателя на ремонт недостатка своими силами, либо у третьих лиц не возмещаются,
если о выявленном дефекте не сообщалось Продавцу и Покупатель не представил
товар, на котором выявлен дефект, Продавцу для диагностики. В любом случае,
если после отказа в гарантийном ремонте будет установлено, что выявленный
недостаток являлся гарантийным случаем, то Покупатель или изготовитель проводит
гарантийный ремонт, либо возмещает Покупателю понесенные расходы на гарантийный
ремонт.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ